En primer lugar, busca el producto que deseas comprar por categoría o utlizando el buscador. Una vez lo tengas, elige en que bote lo quieres, cuantos quieres y pulsa en “Añadir al carrito”.
Para completar tu pedido, dirígete al carrito situado en la parte superior derecha del menú. Verifica que los productos que deseas están ahí y pulsa en “Finalizar compra”. A continuación introduce tu datos y dirección para que te podamos enviar el paquete a casa, los datos de tu método de pago preferido y pulsa en el botón que dice “Relizar pedido”. 🙂
En caso de que hayas elegido Paypal, serás redirigido a su página oficial donde podrás pagar cómodamente.

Dirígete a la página Mi Cuenta y después a la sección de Pedidos. Desde ahí, podrás ver en que estado se encuentra tu pedido. Este puede constar de las siguientes fases:

• Pendiente de pago: El pedido está en espera de que realices el pago.
• En espera: Nos encontramos a la espera de confirmar el recibimiento del pago.
• Procesando: Estamos confirmando tu pedido y preparando el paquete.
• Completado: El paquete ha sido despachado de nuestras instalaciones y pasa a manos de la agencia de envíos.
• Pedido fallido: Ha ocurrido un error en el pago.
• Pedido cancelado: Como su nombre indica, el pedido ha sido cancelado por el usuario.
• Pedido reembolsado: El reembolso de pedido ha sido completado.

Si deseas consultar el estado del envío, trabajamos con Correos para hacer llegar tu pedido a la puerta de tu casa, por lo tendrás que ir a la página web de Correos haciendo click aquí. Deberás introducir el código de seguimiento que se encuentra en el email que recibirás cuando tu pedido sea enviado y podrás ver su estado en tiempo real.

Nosotros tardamos menos de 24 horas en preparar y enviar tu pedido, excepto sábados, domingos y festivos.
De nuestras manos pasa a Correos que se encargan de que tu paquete llegue a casa y suele llevar de 24 a 48 horas.

Si has realizado tu pedido por error, o has cambiado de idea. Puedes escribirnos un email solicitando tu cancelación, siempre y cuando el estado de tu pedido no sea «Completado», lo que indica que ha abandonado nuestras instalaciones y en tal caso, los gastos de devolución correrían a costa del usuario.

Para más información puedes consultar nuestra sección de Términos y condiciones.